Terma & Syarat we1wim – Panduan Penggunaan Platform

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza. Memahami definisi ini akan membantu anda membaca semua seksyen yang berikut dengan lebih jelas.

Semua rujukan kepada "kami" atau "pihak kami" dalam dokumen ini adalah merujuk kepada we1wim. Rujukan kepada "anda" atau "pihak anda" adalah merujuk kepada ahli atau pengguna yang berkenaan.

Sebelum mendaftar akaun di we1wim, anda mesti memastikan bahawa anda memenuhi semua syarat kelayakan yang dinyatakan di bawah. Dengan meneruskan proses pendaftaran, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat ini.

we1wim berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (seperti salinan kad pengenalan atau pasport Malaysia) pada bila-bila masa, terutamanya untuk tujuan pengesahan pengeluaran atau jika terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

we1wim menyediakan pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pemain Malaysia. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM) dan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan bersulitkan.

• Semua deposit mesti datang dari sumber dana yang sah dan milik anda sendiri. we1wim tidak menerima deposit dari pihak ketiga.
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit yang digunakan untuk deposit terbaru anda. Ini adalah prosedur anti pengubahan wang haram (AML) standard.
• we1wim berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran jika terdapat sebarang keraguan tentang keaslian transaksi.
• Dalam kes deposit tidak berjaya dikreditkan selepas 10 minit, sila hubungi sokongan pelanggan we1wim dengan menyertakan bukti pembayaran untuk siasatan segera.
• we1wim tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh sistem pembayaran pihak ketiga di luar kawalan kami.

we1wim komited untuk memproses pengeluaran kemenangan ahli dengan pantas dan tanpa komplikasi yang tidak perlu. Berikut adalah terma yang mengawal proses pengeluaran di platform we1wim.

• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 30 untuk e-wallet Malaysia dan RM 50 untuk pemindahan bank FPX.
• Permintaan pengeluaran melalui e-wallet (TNG eWallet, GrabPay, DuitNow) diproses dalam masa 5 hingga 15 minit.
• Permintaan pengeluaran melalui FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) diproses dalam masa tidak melebihi 30 minit pada hari bekerja.
• Ahli VIP Gold ke atas mendapat pengeluaran diutamakan yang diproses lebih pantas tanpa mengira waktu atau hari.
• Pengeluaran pertama dari akaun baharu mungkin memerlukan pengesahan tambahan seperti verifikasi identiti sebelum diproses.
• Baki yang dikira dari wang tunai peribadi anda (bukan bonus) boleh dikeluarkan bila-bila masa tanpa syarat pertaruhan.
• Sebarang kemenangan yang timbul dari eksploitasi pepijat perisian, kesilapan teknikal atau aktiviti penipuan adalah terbatal dan akan ditarik balik tanpa notis.

we1wim menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus adalah tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Terma umum berikut terpakai kepada semua bonus we1wim melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus.

• Keperluan pertaruhan (wagering requirement): Kebanyakan bonus mempunyai keperluan pertaruhan antara 15 hingga 30 kali ganda jumlah bonus sebelum kemenangan dari bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan tepat dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Tempoh sah bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Satu bonus aktif pada satu masa: Ahli hanya boleh mempunyai satu jenis bonus aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama kepada keperluan pertaruhan bonus. Permainan kasino live biasanya menyumbang 100%, manakala taruhan sukan mungkin menyumbang pada peratusan berbeza.
• Syarat deposit minimum: Bonus deposit biasanya memerlukan deposit minimum yang ditetapkan untuk diaktifkan. Deposit di bawah jumlah minimum tidak akan mencetuskan bonus secara automatik.
• Satu bonus selamat datang per isi rumah: Bonus Selamat Datang we1wim hanya tersedia sekali sahaja per individu, per nombor telefon dan per alamat IP / peranti. Percubaan mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus baharu berulang kali adalah penipuan.

Semua pertaruhan dan permainan di platform we1wim tertakluk kepada peraturan khusus yang berbeza mengikut kategori permainan. Peraturan terperinci untuk setiap permainan dipaparkan dalam bahagian berkenaan di platform. Terma umum berikut terpakai kepada semua jenis pertaruhan.

• Taruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem we1wim adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam situasi teknikal yang ditetapkan.
• Untuk taruhan bola sepak, had pertaruhan berbeza mengikut liga dan jenis pasaran. Liga Super Malaysia, EPL, La Liga dan liga utama lain mempunyai had taruhan yang lebih tinggi berbanding liga kecil.
• Perlawanan yang ditangguhkan atau dipindahkan tarikh akan diselesaikan mengikut dasar perlawanan we1wim yang dinyatakan dalam bahagian Soalan Lazim.
• Untuk permainan kasino live termasuk baccarat, keputusan pusingan yang telah diselesaikan oleh dealer adalah muktamad. Sebarang pertikaian tentang keputusan permainan live akan diselesaikan berdasarkan rakaman video sesi tersebut.
• we1wim berhak untuk membatalkan atau melaraskan pertaruhan jika berlaku kesilapan harga odd yang ketara (obvious pricing error) yang disebabkan oleh kegagalan teknikal.
• Penggunaan sebarang perisian bantu, bot automatik atau teknik yang tidak dibenarkan dalam permainan adalah dilarang dan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Untuk menjaga integriti platform dan melindungi semua ahli we1wim, aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin serta-merta termasuk penutupan akaun dan pelucutan dana.

• Pemilikan berbilang akaun – mendaftar atau menguruskan lebih dari satu akaun we1wim dalam apa jua cara.
• Pengubahan wang haram – menggunakan platform we1wim untuk menyembunyikan atau memindahkan wang haram. we1wim mematuhi undang-undang AML Malaysia sepenuhnya.
• Penipuan pembayaran – menggunakan kaedah pembayaran yang dicuri, dipalsukan atau bukan milik anda sendiri untuk deposit.
• Eksploitasi pepijat – dengan sengaja mengeksploitasi sebarang pepijat perisian atau kesilapan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Penggunaan bot & automasi – menggunakan perisian automatik, bot atau skrip untuk melakukan pertaruhan atau interaksi dengan platform we1wim.
• Kolusi antara pemain – bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem ganjaran.
• Jual beli akaun – memindahkan, menjual atau membeli akaun we1wim kepada atau dari individu lain.
• Salah laku penyangak sukan – bertaruh berdasarkan maklumat dalaman atau pengetahuan tentang manipulasi perlawanan.

we1wim berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab yang ditetapkan. Ahli juga mempunyai hak untuk menutup akaun mereka sendiri bila-bila masa.

• we1wim berhak menggantung akaun sementara untuk tujuan siasatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan – termasuk semasa proses pengeluaran besar yang memerlukan pengesahan identiti tambahan.
• Penutupan akaun akibat pelanggaran terma akan dilakukan tanpa notis awal. Baki dana dalam akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran mungkin dirampas bergantung kepada sifat pelanggaran.
• Untuk penutupan akaun secara sukarela, ahli boleh menghubungi sokongan pelanggan we1wim. Semua baki tunai yang sah akan dikembalikan dalam masa 3 hari bekerja selepas permintaan penutupan diproses.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan caj penyelenggaraan atau ditutup mengikut budi bicara we1wim.

we1wim berusaha sepenuh mungkin untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, selamat dan tanpa gangguan. Namun, terdapat had liabiliti yang perlu difahami oleh semua ahli we1wim.

• we1wim tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul dari gangguan perkhidmatan internet, kegagalan peranti pengguna, atau gangguan teknikal di luar kawalan kami.
• Dalam kes kegagalan teknikal yang mempengaruhi keputusan permainan, we1wim berhak untuk membatalkan pusingan yang terbabit dan mengembalikan semua taruhan yang berkaitan.
• we1wim tidak bertanggungjawab atas sebarang cukai atau kewajipan undang-undang yang mungkin timbul dari kemenangan ahli di platform kami. Adalah tanggungjawab ahli untuk mematuhi undang-undang cukai Malaysia yang berkenaan.
• Jumlah maksimum liabiliti we1wim kepada mana-mana ahli dalam sebarang situasi tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum timbulnya tuntutan.

we1wim mengambil serius tanggungjawab kami untuk mempromosikan amalan permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa aktiviti taruhan sepatutnya menjadi bentuk hiburan, bukan punca tekanan kewangan atau emosi.

• Alat kawalan diri: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dalam tetapan akaun we1wim mereka. Had ini berkuat kuasa serta-merta selepas ditetapkan.
• Rehat diri sementara: Ahli boleh memilih untuk berehat dari platform selama 24 jam, seminggu, sebulan atau tempoh pilihan mereka sendiri melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.
• Pengecualian diri kekal: Ahli yang ingin berhenti menggunakan platform we1wim secara kekal boleh menghubungi sokongan kami untuk pengecualian diri kekal. Akaun yang dikecualikan tidak boleh dibuka semula.
• Had umur: Semua ahli mesti berumur 21 tahun ke atas. Jika anda mengetahui seseorang di bawah umur yang menggunakan platform kami, sila laporkan kepada kami serta-merta.

Untuk maklumat lanjut tentang sumber bantuan permainan bertanggungjawab, sila hubungi Talian Kasih di 15999 atau baca panduan penuh kami di halaman Permainan Bertanggungjawab.

we1wim berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuat kuasakan sebaik sahaja dimuatkan ke halaman ini dengan tarikh kemas kini yang baharu.

• Untuk pindaan yang material atau ketara, we1wim akan memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform we1wim selepas pindaan terma dikuat kuasakan adalah dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dipinda.
• Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk mendapatkan maklumat terkini tentang terma dan syarat penggunaan platform we1wim.
• Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan terma, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau pertikaian berkaitan Terma & Syarat we1wim, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Terma & Syarat ini mentadbir hubungan antara anda dan we1wim. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan kami akan ditadbir mengikut undang-undang Malaysia yang berkenaan.